Återbetalningspolicy

Hos Touch of Capital strävar vi efter att erbjuda en exklusiv och trygg shoppingupplevelse. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi 14 dagars returpolicy från det datum då din beställning levererades.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

  • oanvänd
  • oöppnad
  • i originalförpackning
  • i samma skick som vid mottagandet

Orderbekräftelse eller kvitto måste kunna uppvisas vid returförfrågan.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via: info@touchofcapital.com

Returer ska skickas till följande adress: Påtåkervägen 20
186 40 Vallentuna Sverige.

Observera att returer som skickas utan godkänd returförfrågan inte accepteras.

Skadade eller felaktiga produkter

Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning direkt vid leverans. Om du mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Kontakt: info@touchofcapital.com 

Undantag från returrätt

Av hygien- och säkerhetsskäl accepterar vi inte returer av öppnade eller använda beautyprodukter, inklusive:

  • press-on nails
  • läppglans
  • kosmetiska produkter
  • andra hygienartiklar

Vi accepterar inte heller returer av:

  • personanpassade produkter
  • presentkort
  • produkter markerade som “Final Sale” eller "Fyndlådan" 

Om du är osäker på om din produkt omfattas av returrätten är du alltid välkommen att kontakta oss innan köp.

Byten

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten.

Om du önskar en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den godkända varan och därefter lägger en ny beställning.

Ångerrätt inom EU

I enlighet med gällande EU-lagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon särskild anledning.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd, oöppnad och returneras i originalförpackning.

Undantag gäller för förseglade beauty- och kosmetikprodukter där förseglingen brutits av hygieniska skäl.

Återbetalningar

När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Beroende på bank eller betalningsleverantör kan det ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes är du välkommen att kontakta oss via:info@touchofcapital.com