Fraktpolicy

Hos Touch of Capital strävar vi efter att erbjuda en smidig och trygg leveransupplevelse. Nedan hittar du information om våra leveranstider, fraktalternativ och villkor för leverans.

Behandlingstid

Alla beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att ordern har lagts.

Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller helgdagar kan behandlingstiden vara något längre.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, om tillgängligt.

Leveranstider

Beräknade leveranstider:

Sverige: 2–7 arbetsdagar
EU: 4–10 arbetsdagar
Internationellt: 7–15 arbetsdagar

Leveranstider är uppskattade och kan variera beroende på:

fraktleverantör
tullhantering
lokala leveransförhållanden
hög belastning hos transportföretag

Touch of Capital ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll.

Fraktkostnader

Fraktkostnader visas i kassan innan köpet slutförs.

Eventuella tullavgifter, importavgifter eller lokala skatter för internationella beställningar betalas av kunden.

Spårning av beställning

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med eventuell spårningsinformation så att du kan följa din leverans.

Om du inte mottagit spårningsinformation inom några dagar efter din orderbekräftelse är du välkommen att kontakta oss.

Felaktig adress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Om en beställning returneras till oss på grund av:

felaktig adress
ej uthämtat paket
misslyckad leverans

kan kunden debiteras för ny fraktkostnad.

Förlorade eller försenade försändelser

Om din beställning verkar vara försenad eller förlorad i transporten ber vi dig kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet tillsammans med fraktleverantören.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tredje part, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa våra kunder.